O produto
O que é a Skoleom?Um motor de busca e uma plataforma que tornam comprável o que se vê numa imagem ou num vídeo. Vê-se um conteúdo, toca-se numa referência identificada na imagem e compra-se sem sair do conteúdo.
O que significa Watch. Touch. Buy.®?É a marca do percurso de compra patenteado do grupo, e a sua ordem: ver, tocar, comprar. Não se traduz.
É preciso uma conta para ver?Não. A pesquisa, a visualização e a descoberta dos produtos são abertas. A conta serve para comprar, guardar e consultar o seu histórico.
Em que conteúdos funciona?Nos conteúdos difundidos na Skoleom e nos dos nossos parceiros integrados. Para as plataformas de terceiros que não integraram a nossa tecnologia, apresentamos o título e abrimos a plataforma no seu próprio espaço: não fingimos ler o que não lemos.
A compra e o pagamento
Quem vende o produto que compro?O vendedor é indicado em cada referência: a própria marca, um retalhista parceiro ou o grupo, para as suas próprias marcas. O nome apresentado é sempre o do vendedor real.
O que é o Skoleom Pay?O serviço de pagamento do grupo. Permite pagar na imagem, sem redirecionamento e sem sair do vídeo, por carteira digital, cartão ou pagamento fracionado, consoante o caso.
Quem recebe o meu pagamento?O Skoleom Group recebe o pagamento e transfere-o para o vendedor de acordo com as condições acordadas com ele. A fatura indica a identidade do vendedor.
Os dados do meu cartão são conservados?Os dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores aplicacionais. São tratados num ambiente de pagamento conforme com as normas do setor.
Posso ser reembolsado?Sim, nas condições da página Termos gerais de venda: catorze dias de livre resolução para as compras à distância, salvo exceções legais, e a garantia legal de conformidade.
As marcas e os produtos
A minha marca aparece sem que eu o tenha pedido.A página dela foi criada automaticamente durante uma pesquisa. Contém apenas informações públicas e os seus próprios conteúdos publicados. Pode reivindicá-la, corrigi-la ou pedir a sua remoção: marques@skoleom.com.
O produto identificado não é o correto.Assinale-o a partir da cápsula ou para assistance@skoleom.com. O reconhecimento visual nunca é apresentado como certo: uma referência proposta sem certeza é apresentada como uma proposta, e não como uma identificação.
Uma peça de roupa sem marca é proposta sob a the25x®.É intencional e assumido. Quando nenhuma marca é identificável na imagem, não adivinhamos: propomos a peça equivalente do nosso próprio catálogo, com o seu verdadeiro nome.
Os dados e a segurança
Onde estão hospedados os meus dados?Na Amazon Web Services (AWS), em regiões europeias.
Os meus conteúdos são usados para treinar modelos?Os seus conteúdos privados e os seus dados pessoais não são utilizados para treinar modelos destinados a terceiros.
Como eliminar a minha conta?A partir da sua conta, ou mediante pedido para donnees@skoleom.com. A eliminação é efetiva no prazo de trinta dias, salvo obrigações legais de conservação.
