Le produit
Qu'est-ce que Skoleom ?Un moteur de recherche et une plateforme qui rendent achetable ce que l'on voit dans une image ou une vidéo. On regarde un contenu, on touche une référence identifiée à l'image, on l'achète sans quitter le contenu.
Que veut dire Watch. Touch. Buy.® ?C'est la marque du parcours d'achat breveté du groupe, et son ordre : regarder, toucher, acheter. Elle ne se traduit pas.
Faut-il un compte pour regarder ?Non. La recherche, la lecture et la découverte des produits sont ouvertes. Le compte sert à acheter, à enregistrer et à retrouver son historique.
Sur quels contenus cela fonctionne-t-il ?Sur les contenus diffusés dans Skoleom et sur ceux de nos partenaires intégrés. Pour les plateformes tierces qui n'ont pas intégré notre technologie, nous présentons le titre et ouvrons la plateforme chez elle : nous ne prétendons pas lire ce que nous ne lisons pas.
L'achat et le paiement
Qui vend le produit que j'achète ?Le vendeur est indiqué sur chaque référence : la marque elle-même, une enseigne partenaire, ou le groupe pour ses propres marques. Le nom affiché est toujours celui du vendeur réel.
Qu'est-ce que Skoleom Pay ?Le service de paiement du groupe. Il permet de régler dans l'image, sans redirection et sans quitter la vidéo, par portefeuille, carte ou paiement fractionné selon les cas.
Qui reçoit mon paiement ?Skoleom Group encaisse le paiement et reverse au vendeur selon les conditions convenues avec lui. La facture indique l'identité du vendeur.
Mes données de carte sont-elles conservées ?Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs applicatifs. Elles sont traitées dans un environnement de paiement conforme aux standards de l'industrie.
Puis-je être remboursé ?Oui, dans les conditions de la page Conditions générales de vente : quatorze jours de rétractation pour les achats à distance, hors exceptions légales, et la garantie légale de conformité.
Les marques et les produits
Ma marque apparaît sans que je l'aie demandé.Sa page a été créée automatiquement lors d'une recherche. Elle ne contient que des informations publiques et vos propres contenus publiés. Vous pouvez la revendiquer, la corriger ou demander son retrait : marques@skoleom.com.
Le produit identifié n'est pas le bon.Signalez-le depuis la capsule ou à assistance@skoleom.com. La reconnaissance visuelle n'est jamais présentée comme certaine : une référence proposée sans certitude est annoncée comme une proposition, pas comme une identification.
Un vêtement sans marque est proposé sous the25x®.C'est volontaire et annoncé. Quand aucune marque n'est identifiable à l'image, nous ne devinons pas : nous proposons la pièce équivalente de notre propre catalogue, sous son vrai nom.
Les données et la sécurité
Où sont hébergées mes données ?Chez Amazon Web Services (AWS), dans des régions européennes.
Mes contenus servent-ils à entraîner des modèles ?Vos contenus privés et vos données personnelles ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles destinés à des tiers.
Comment supprimer mon compte ?Depuis votre compte, ou sur demande à donnees@skoleom.com. La suppression est effective sous trente jours, hors obligations légales de conservation.
