1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues dans le service, y compris aux achats réalisés à l'intérieur d'un contenu audiovisuel par le parcours Watch. Touch. Buy.®.
2. Vendeur
L'identité du vendeur est indiquée sur chaque référence et rappelée avant la validation de la commande. Selon les cas, le vendeur est la marque elle-même, une enseigne partenaire, ou une société du groupe pour ses propres marques. Skoleom Group encaisse le paiement et reverse au vendeur selon les conditions convenues avec lui.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison annoncés avant la validation. Un prix affiché sans montant signifie que le vendeur ne le publie pas : aucune valeur n'est alors inventée, et l'offre renvoie à un devis.
4. Commande
La commande est formée à la validation du paiement. Un récapitulatif vous est adressé par courrier électronique, mentionnant le vendeur, le produit, le prix et les délais.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par Skoleom Pay, le service de paiement du groupe, sans quitter le contenu. Les moyens acceptés sont indiqués au moment du règlement. Les données de paiement ne sont pas conservées sur nos serveurs applicatifs.
6. Livraison
Les délais et les zones de livraison sont indiqués avant la validation. En cas de retard, vous pouvez demander la résolution de la commande dans les conditions prévues par le code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les exceptions légales s'appliquent, notamment aux biens personnalisés, aux biens périssables et aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord.
8. Garanties
Toutes les ventes bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à assistance@skoleom.com. À défaut de solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur demande, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
