1. 理由を問わず 14 日間
本サービス内で通信販売により購入した商品については、受領日から 14 日間、理由を示すことなく、また違約金なしに契約を撤回することができます。この期間は、あなた、またはあなたが指定した第三者が商品を物理的に受け取った日から起算します。複数の商品を個別に配送する注文の場合は、最後の商品を受領した日から起算します。
2. 撤回の方法
アカウントの注文詳細から、または注文番号を記載のうえ assistance@skoleom.com 宛ての電子メールで行うことができます。撤回の標準書式は注文確認書に添付されていますが、その使用は義務ではありません。
3. 返品
商品は、撤回の通知から 14 日以内に、再販売が可能な状態で返送しなければなりません。返送費用はお客様のご負担となります。ただし、注文前に別段の表示がある場合、または商品が契約に適合しないもしくは破損している場合は、当方が負担します。
4. 返金
返金は、商品の回収後、または発送の証明が先に届いた場合はその受領後、遅くとも 14 日以内に行われます。返金は Skoleom Pay により、別の方法についてお客様が明示的に同意した場合を除き、注文時と同じ支払方法で行われます。返金そのものについて手数料が請求されることはありません。
返金の対象は、商品代金および標準配送料です。標準よりも速い配送方法を選択された場合、その追加費用はお客様のご負担となります。
5. 撤回できないもの
- お客様の仕様に基づいて製作された商品、または明らかに個別化された商品。
- 腐敗しやすい商品、または衛生上の理由により開封された商品。
- 有形の媒体によらずに提供されるデジタルコンテンツで、お客様の明示的な同意と撤回権の放棄のもとで提供が開始されたもの。
- 日時が指定されたイベントのチケットおよびレジャーサービスで、法律により撤回権が除外されているもの — 主催者の条件が適用され、購入前に提示されます。
6. 欠陥のある製品または契約に適合しない製品
法定の適合性保証および隠れた瑕疵に対する保証は、撤回とは独立して、お客様の費用負担なく適用されます。assistance@skoleom.com までご連絡ください。グループが販売者との連絡を仲介します。
7. 返金を行う者
Skoleom Group が支払いを受領し、返金を行います。販売者の担当者を探す必要はありません。お客様の窓口はグループです。
