El producto
¿Qué es Skoleom?Un buscador y una plataforma que hacen comprable lo que se ve en una imagen o un vídeo. Ves un contenido, tocas una referencia identificada en pantalla y la compras sin salir del contenido.
¿Qué significa Watch. Touch. Buy.®?Es la marca del recorrido de compra patentado del grupo, y su orden: mirar, tocar, comprar. No se traduce.
¿Hace falta una cuenta para ver contenidos?No. La búsqueda, la reproducción y el descubrimiento de productos son libres. La cuenta sirve para comprar, guardar y consultar tu historial.
¿Con qué contenidos funciona?Con los contenidos difundidos en Skoleom y con los de nuestros socios integrados. Para las plataformas de terceros que no han integrado nuestra tecnología, mostramos el título y abrimos la plataforma en su propio entorno: no pretendemos leer lo que no leemos.
La compra y el pago
¿Quién vende el producto que compro?El vendedor se indica en cada referencia: la propia marca, una cadena de tiendas asociada o el grupo para sus propias marcas. El nombre mostrado es siempre el del vendedor real.
¿Qué es Skoleom Pay?El servicio de pago del grupo. Permite pagar dentro de la imagen, sin redirección y sin salir del vídeo, con monedero, tarjeta o pago fraccionado, según el caso.
¿Quién recibe mi pago?Skoleom Group cobra el pago y lo abona al vendedor según las condiciones acordadas con él. La factura indica la identidad del vendedor.
¿Se conservan los datos de mi tarjeta?Los datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores de aplicaciones. Se tratan en un entorno de pago conforme a los estándares del sector.
¿Puedo obtener un reembolso?Sí, en las condiciones de la página Condiciones generales de venta: catorce días de desistimiento para las compras a distancia, salvo las excepciones legales, y la garantía legal de conformidad.
Las marcas y los productos
Mi marca aparece sin que yo lo haya pedido.Su página se creó automáticamente a raíz de una búsqueda. Solo contiene información pública y tus propios contenidos publicados. Puedes reclamarla, corregirla o solicitar su retirada: marques@skoleom.com.
El producto identificado no es el correcto.Notifícalo desde la cápsula o en assistance@skoleom.com. El reconocimiento visual nunca se presenta como seguro: una referencia propuesta sin certeza se indica como una sugerencia, no como una identificación.
Se propone una prenda sin marca bajo the25x®.Es deliberado y se indica. Cuando no se puede identificar ninguna marca en pantalla, no adivinamos: proponemos la pieza equivalente de nuestro propio catálogo, con su verdadero nombre.
Los datos y la seguridad
¿Dónde se alojan mis datos?En Amazon Web Services (AWS), en regiones europeas.
¿Se utilizan mis contenidos para entrenar modelos?Tus contenidos privados y tus datos personales no se utilizan para entrenar modelos destinados a terceros.
¿Cómo elimino mi cuenta?Desde tu cuenta, o solicitándolo en donnees@skoleom.com. La eliminación es efectiva en un plazo de treinta días, salvo obligaciones legales de conservación.
