1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a las ventas celebradas en el servicio, incluidas las compras realizadas dentro de un contenido audiovisual mediante el recorrido Watch. Touch. Buy.®.
2. Vendedor
La identidad del vendedor se indica en cada referencia y se recuerda antes de la validación del pedido. Según el caso, el vendedor es la propia marca, una cadena de tiendas asociada o una empresa del grupo para sus propias marcas. Skoleom Group cobra el pago y lo abona al vendedor según las condiciones acordadas con él.
3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío, que se anuncian antes de la validación. Un precio mostrado sin importe significa que el vendedor no lo publica: en ese caso no se inventa ningún valor y la oferta remite a un presupuesto.
4. Pedido
El pedido queda formalizado con la validación del pago. Se le envía un resumen por correo electrónico en el que figuran el vendedor, el producto, el precio y los plazos.
5. Pago
El pago se realiza mediante Skoleom Pay, el servicio de pago del grupo, sin salir del contenido. Los medios de pago aceptados se indican en el momento del pago. Los datos de pago no se conservan en nuestros servidores de aplicaciones.
6. Entrega
Los plazos y las zonas de entrega se indican antes de la validación. En caso de retraso, puede solicitar la resolución del pedido en las condiciones previstas por la normativa de consumo.
7. Derecho de desistimiento
Dispone de catorce días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Se aplican las excepciones legales, en particular a los bienes personalizados, a los bienes perecederos y a los contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento.
8. Garantías
Todas las ventas se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, en las condiciones previstas por la ley.
9. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse a assistance@skoleom.com. A falta de solución, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyos datos de contacto se facilitan bajo petición, o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
