退款政策

1. 十四天，无需说明理由

对于在本服务中远程购买的任何商品，您自收到商品之日起享有十四天的撤回期，无需说明理由，且不承担任何违约金。该期限自您（或您指定的第三方）实际占有商品之日起计算。对于分批交付的多件商品订单，自收到最后一件商品之日起计算。

2. 如何行使

可在您的账户中的订单详情内操作，或发送电子邮件至 assistance@skoleom.com 并注明订单号。订单摘要中附有撤回申请表范本；使用该范本并非强制要求。

3. 退货

商品须在通知撤回后十四天内寄回，且状态须允许重新销售。退货运费由您承担，但下单前另有说明，或商品不符合约定或已损坏的除外，此类情形下运费由我方承担。

4. 退款

退款将在收回商品后最迟十四天内完成；若我们先收到寄出凭证，则自收到凭证之日起计算。退款通过 Skoleom Pay 原路退回至下单时使用的支付方式，除非您明确同意使用其他方式。退款本身不向您收取任何费用。

退款范围包括商品价格及标准配送费用。如您选择了比标准配送更快的配送方式，额外费用由您自行承担。

5. 不适用撤回的情形

• 按需定制或明显个性化的商品。
• 易腐商品，或出于卫生原因已拆封的商品。
• 无实体载体提供的数字内容，且经您明确同意并放弃撤回权后已开始履行的。
• 指定日期的活动门票和休闲服务，法律排除其撤回权——适用主办方的条件，并会在购买前予以提示。

6. 商品存在缺陷或不符合约定

法定符合性保证和隐蔽瑕疵保证均适用，与撤回权相互独立，且您无需承担任何费用。请发送邮件至 assistance@skoleom.com：集团将负责与卖家对接。

7. 由谁退款

Skoleom Group 收取款项并办理退款。您无需寻找卖家的对接人：您的对接方就是集团。