1. चौदह दिन, बिना कोई कारण बताए
सेवा में दूरस्थ रूप से की गई किसी भी वस्तु की ख़रीद के लिए, आपके पास प्राप्ति की तिथि से चौदह दिन होते हैं, जिनमें आप बिना कारण और बिना दंड के अनुबंध से हट सकते हैं। यह अवधि उस दिन से शुरू होती है जब आप — या आपके द्वारा नामित कोई तीसरा व्यक्ति — वस्तु का भौतिक कब्ज़ा प्राप्त करते हैं। अलग-अलग डिलीवर की गई कई वस्तुओं के ऑर्डर के लिए, यह अवधि अंतिम प्राप्त वस्तु से शुरू होती है।
2. इसका प्रयोग कैसे करें
अपने अकाउंट से, ऑर्डर विवरण में, या ऑर्डर संख्या बताते हुए assistance@skoleom.com पर ईमेल द्वारा। ऑर्डर सारांश के साथ वापसी का एक मानक फ़ॉर्म दिया जाता है; इसका उपयोग अनिवार्य नहीं है।
3. रिटर्न
वस्तु को वापसी की सूचना के चौदह दिनों के भीतर, ऐसी स्थिति में लौटाया जाना चाहिए जिसमें उसे दोबारा बेचा जा सके। रिटर्न का ख़र्च आपको वहन करना होता है, जब तक कि ऑर्डर से पहले इसके विपरीत न बताया गया हो, या प्रोडक्ट अनुरूप न हो या क्षतिग्रस्त हो, जिस स्थिति में यह ख़र्च वहन किया जाता है।
4. रिफ़ंड
रिफ़ंड वस्तु के वापस प्राप्त होने के अधिकतम चौदह दिनों के भीतर किया जाता है, या यदि उसके भेजे जाने का प्रमाण पहले मिल जाए तो उसके बाद। यह Skoleom Pay द्वारा, ऑर्डर में उपयोग किए गए उसी भुगतान माध्यम पर किया जाता है, जब तक कि आप किसी अन्य माध्यम के लिए स्पष्ट सहमति न दें। रिफ़ंड के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
रिफ़ंड में वस्तु की कीमत और मानक डिलीवरी शुल्क शामिल हैं। यदि आपने मानक विकल्प से तेज़ डिलीवरी चुनी थी, तो अतिरिक्त लागत आपको ही वहन करनी होगी।
5. जिन पर वापसी का अधिकार लागू नहीं होता
- नाप के अनुसार बनाई गई या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत वस्तुएँ।
- जल्दी ख़राब होने वाली वस्तुएँ, या स्वच्छता कारणों से सील खोली गई वस्तुएँ।
- बिना भौतिक माध्यम के प्रदान किया गया डिजिटल कंटेंट, जिसका निष्पादन आपकी स्पष्ट सहमति और वापसी के अधिकार के त्याग के साथ शुरू हो चुका हो।
- निर्धारित तिथि वाले कार्यक्रमों के टिकट और मनोरंजन सेवाएँ, जिनके लिए क़ानून वापसी का अधिकार बाहर रखता है — आयोजक की शर्तें लागू होती हैं और ख़रीद से पहले उनकी याद दिलाई जाती है।
6. दोषपूर्ण या अनुरूप न होने वाला प्रोडक्ट
अनुरूपता की क़ानूनी गारंटी और छिपे दोषों की गारंटी, वापसी के अधिकार से स्वतंत्र रूप से और आपके लिए निःशुल्क लागू होती हैं। assistance@skoleom.com पर लिखें: समूह विक्रेता से संपर्क स्थापित करता है।
7. रिफ़ंड कौन करता है
Skoleom Group भुगतान प्राप्त करता है और रिफ़ंड करता है। आपको विक्रेता के संपर्क व्यक्ति को ढूँढने की ज़रूरत नहीं है: आपका संपर्क समूह ही है।
