Politique de remboursement/retour

Bienvenue chez Skoleom. 

Nous gérons et contrôlons http://www.skoleom.com, ainsi que tous les sites et applications, CMR en mode SaaS des marques Skoleom et de leurs écosystèmes et nous voulons dire un très grand merci à nos vénérés clients pour avoir fait des achats avec nous et avoir choisi notre magasin comme leur magasin préféré pour leurs différents besoins et produits. Nous espérons que Skoleom vous a bien servi et vous a fourni le produit que vous avez demandé.

Chez Skoleom, votre plus grande satisfaction est notre priorité et notre objectif ultime, c’est pourquoi nous avons mis en place cette politique afin de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec l’un des produits achetés chez Skoleom.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter Skoleom et nous vous indiquerons comment le retourner afin que Skoleom puisse émettre un crédit ou échanger l’article avec un autre produit. Skoleom a prévu une politique de retour et de remboursement, veuillez prendre le temps de la lire ci-dessous.  

Retours

Notre politique est valable pendant 15 jours. Skoleom ne vous accordera pas d’échange ou de remboursement après 15 jours de livraison du produit à sa destination. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, et doit également être dans l’emballage original.

Nous accepterons les articles qui répondent aux critères de retour décrits dans la présente politique et qui sont également retournés dans les 15 jours suivant la date de livraison ; les exceptions sont indiquées ci-dessous. Skoleom peut refuser d’accepter un article s’il ne répond pas à notre politique de retour. 

Politique de retour

Pour être admissibles, tous les articles doivent être accompagnés du reçu original ou de la preuve d’achat, de l’emballage original du fabricant et de la documentation originale. Les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement, à moins que vous ne choisissiez d’échanger l’article ou de recevoir un crédit en magasin correspondant au montant du remboursement. Si votre produit répond à nos exigences de retour, Skoleom vous créditera le montant total, moins les frais d’expédition et de manutention originaux, le cas échéant, et vous recevrez votre remboursement dans un délai d’environ 2 à 3 semaines.

Retour d’un produit si vous changez d’avis

Si vous changez d’avis sur un achat ou si vous faites un mauvais choix et que vous nous en informez dans les 15 jours suivant la livraison du produit, Skoleom émettra un crédit de magasin pour les produits non ouverts après que les produits nous aient été retournés. Le crédit de magasin correspondra au prix du produit payé moins les frais de retour. Skoleom n’assumera pas le risque de perte ou de dommage des marchandises jusqu’à ce que l’article ait été reçu dans notre entrepôt.     

Produits ou articles qui ne seront pas acceptés

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque une pièce.

Tout article retourné après 15 jours de la livraison. 

Produits qui ont été personnalisés ou adaptés

Les articles ou produits qui ont été utilisés, modifiés, ou qui présentent une usure ou des dommages.

Dès que votre produit est reçu et inspecté, Skoleom vous enverra un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles. Skoleom vous fera également savoir si votre produit a été approuvé ou non pour un remboursement.

Si le produit est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les jours qui suivent.

Comment effectuer un retour

Pour retourner un produit, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] afin que nous puissions vous attribuer un numéro d’autorisation de retour de marchandise. Après avoir reçu le numéro d’autorisation de retour de marchandise, placez le(s) produit(s) en toute sécurité dans l’emballage d’origine et incluez votre preuve d’achat, le formulaire de retour et toute autre documentation, puis contactez-nous par e-mail à [email protected] 

Contacter

Si vous avez des questions, des plaintes ou des demandes de renseignements, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected] et Skoleom vous répondra rapidement.