Bienvenue à Skoleom. Nous gérons et contrôlons www.skoleom.com, skoleomshop.com et nous voulons dire un grand merci à nos clients vénérés pour avoir fait des achats avec nous et avoir choisi notre magasin comme leur magasin préféré pour leurs différents besoins et produits. Nous espérons que Skoleom vous a bien servi et vous a fourni le produit que vous avez demandé.

Chez Skoleom, votre satisfaction maximale est notre priorité et notre objectif ultime, c’est pourquoi nous avons mis en place cette politique pour répondre à tout problème que vous pourriez rencontrer avec l’un des produits achetés chez Skoleom.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter Skoleom et nous vous indiquerons comment le renvoyer afin que Skoleom puisse vous faire un avoir ou échanger l’article contre un autre produit. Skoleom a fourni les conditions de retour et de remboursement, veuillez prendre le temps de les lire ci-dessous.  

Retours

Notre politique est valable pendant 15 jours. Skoleom ne vous accordera pas d’échange ou de remboursement après 15 jours de livraison du produit à sa destination. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l’avez reçu, et doit également être dans l’emballage original.

Nous accepterons les articles qui répondent aux critères de retour énoncés dans la présente politique et qui sont également retournés dans les 15 jours suivant la date de livraison ; les exceptions sont indiquées ci-dessous. Skoleom peut refuser d’accepter tout article s’il ne répond pas à nos conditions de retour. 

Conditions de retour

Pour être admissibles, tous les articles doivent être accompagnés du reçu original ou de la preuve d’achat, de l’emballage original du fabricant et de la documentation originale. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement, sauf si vous choisissez d’échanger l’article ou d’obtenir un crédit en magasin du montant du remboursement. Si votre produit répond à nos conditions de retour, Skoleom vous créditera le montant total, moins les frais d’expédition et de manutention originaux, le cas échéant, et vous recevrez votre remboursement dans un délai d’environ 2 à 3 semaines.

Retour d’un produit si vous changez d’avis

Si vous changez d’avis sur un achat ou si vous faites un mauvais choix et que vous nous en informez dans les 15 jours suivant la livraison du produit, Skoleom vous accordera un crédit en magasin pour les produits non ouverts après que les produits nous aient été retournés. Le crédit en magasin correspondra au prix du produit payé moins les frais de livraison de retour. Skoleom n’assumera pas le risque de perte ou de dommage des marchandises jusqu’à ce que l’article ait été reçu dans notre entrepôt.     

Produits ou articles qui ne seront pas acceptés

Les articles suivants ne seront pas acceptés :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou dont l’une des pièces est manquante.

Tout article retourné après 15 jours de livraison.

Les produits qui ont été personnalisés ou adaptés

Les articles ou produits qui ont été utilisés, modifiés ou qui présentent une usure ou des dommages.

Dès que votre produit est reçu et inspecté, Skoleom vous enverra un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles. Skoleom vous indiquera également si le remboursement de votre produit a été approuvé ou non.

Si le produit est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les jours qui suivent.

Comment effectuer un retour

Pour retourner un produit, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] afin que nous puissions vous attribuer un numéro d’autorisation de retour de marchandise. Après avoir reçu le numéro d’autorisation de retour de marchandise, placez-les en toute sécurité dans l’emballage d’origine et incluez votre preuve d’achat, le formulaire de retour et tout autre document, puis contactez-nous par courrier électronique à l’adresse [email protected] 

Contact

Pour toute question, plainte ou demande de renseignements, contactez-nous par e-mail : [email protected] et Skoleom vous répondra rapidement.